Digital Public Relations Strategy of Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center in Building Brand Awareness through Social Media

Rifqi Fawwaz Musyaffa; Mochammad Arkansyah; Anita Agustina Wulandari; Aulia Afniar Rahmawati; Ni Nyoman Padang Cakra Binaraesa Ratnasari; Edelweis Putri Prima

doi:10.37826/spektrum.v14i2.1273

Penulis

Rifqi Fawwaz Musyaffa Stikosa AWS
Mochammad Arkansyah Stikosa - AWS
Anita Agustina Wulandari Stikosa - AWS
Aulia Afniar Rahmawati Stikosa - AWS
Ni Nyoman Padang Cakra Binaraesa Ratnasari Stikosa - AWS
Edelweis Putri Prima Stikosa - AWS

DOI:

https://doi.org/10.37826/spektrum.v14i2.1273

Kata Kunci:

Digital Public Relations , Brand Awareness , Social Media , Aston Sidoarjo City Hotel

Abstrak

Perkembangan media digital telah mengubah komunikasi pemasaran dan pola hubungan masyarakat di sektor perhotelan. Media sosial telah menjadi platform yang efektif untuk membangun hubungan dengan konsumen sekaligus meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center dalam membangun kesadaran merek melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi media sosial, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak-pihak dari Aston Sidoarjo City Hotel yang aktif menggunakan media sosial sebagai alat promosi dan komunikasi dengan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo City Hotel mencakup pemanfaatan Instagram dan TikTok sebagai media promosi digital, penggunaan konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan konsumen melalui komentar dan pesan langsung, penggunaan testimoni pelanggan, serta cerita produk untuk meningkatkan kedekatan emosional dengan audiens. Strategi-strategi ini dianggap efektif dalam meningkatkan kesadaran merek Aston Sidoarjo City Hotel di masyarakat, terutama konsumen digital. Penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam membangun citra dan kesadaran merek hotel di era digital.

Biografi Penulis

Rifqi Fawwaz Musyaffa, Stikosa AWS

Perkembangan media digital telah mengubah komunikasi pemasaran dan pola hubungan masyarakat di sektor perhotelan. Media sosial telah menjadi platform yang efektif untuk membangun hubungan dengan konsumen sekaligus meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center dalam membangun kesadaran merek melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi media sosial, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak-pihak dari Aston Sidoarjo City Hotel yang aktif menggunakan media sosial sebagai alat promosi dan komunikasi dengan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo City Hotel mencakup pemanfaatan Instagram dan TikTok sebagai media promosi digital, penggunaan konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan konsumen melalui komentar dan pesan langsung, penggunaan testimoni pelanggan, serta cerita produk untuk meningkatkan kedekatan emosional dengan audiens. Strategi-strategi ini dianggap efektif dalam meningkatkan kesadaran merek Aston Sidoarjo City Hotel di masyarakat, terutama konsumen digital. Penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam membangun citra dan kesadaran merek hotel di era digital.

Mochammad Arkansyah, Stikosa - AWS

Perkembangan media digital telah mengubah komunikasi pemasaran dan pola hubungan masyarakat di sektor perhotelan. Media sosial telah menjadi platform yang efektif untuk membangun hubungan dengan konsumen sekaligus meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center dalam membangun kesadaran merek melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi media sosial, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak-pihak dari Aston Sidoarjo City Hotel yang aktif menggunakan media sosial sebagai alat promosi dan komunikasi dengan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo City Hotel mencakup pemanfaatan Instagram dan TikTok sebagai media promosi digital, penggunaan konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan konsumen melalui komentar dan pesan langsung, penggunaan testimoni pelanggan, serta cerita produk untuk meningkatkan kedekatan emosional dengan audiens. Strategi-strategi ini dianggap efektif dalam meningkatkan kesadaran merek Aston Sidoarjo City Hotel di masyarakat, terutama konsumen digital. Penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam membangun citra dan kesadaran merek hotel di era digital.

Anita Agustina Wulandari, Stikosa - AWS

Perkembangan media digital telah mengubah komunikasi pemasaran dan pola hubungan masyarakat di sektor perhotelan. Media sosial telah menjadi platform yang efektif untuk membangun hubungan dengan konsumen sekaligus meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center dalam membangun kesadaran merek melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi media sosial, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak-pihak dari Aston Sidoarjo City Hotel yang aktif menggunakan media sosial sebagai alat promosi dan komunikasi dengan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo City Hotel mencakup pemanfaatan Instagram dan TikTok sebagai media promosi digital, penggunaan konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan konsumen melalui komentar dan pesan langsung, penggunaan testimoni pelanggan, serta cerita produk untuk meningkatkan kedekatan emosional dengan audiens. Strategi-strategi ini dianggap efektif dalam meningkatkan kesadaran merek Aston Sidoarjo City Hotel di masyarakat, terutama konsumen digital. Penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam membangun citra dan kesadaran merek hotel di era digital.

Aulia Afniar Rahmawati, Stikosa - AWS

Perkembangan media digital telah mengubah komunikasi pemasaran dan pola hubungan masyarakat di sektor perhotelan. Media sosial telah menjadi platform yang efektif untuk membangun hubungan dengan konsumen sekaligus meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center dalam membangun kesadaran merek melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi media sosial, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak-pihak dari Aston Sidoarjo City Hotel yang aktif menggunakan media sosial sebagai alat promosi dan komunikasi dengan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo City Hotel mencakup pemanfaatan Instagram dan TikTok sebagai media promosi digital, penggunaan konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan konsumen melalui komentar dan pesan langsung, penggunaan testimoni pelanggan, serta cerita produk untuk meningkatkan kedekatan emosional dengan audiens. Strategi-strategi ini dianggap efektif dalam meningkatkan kesadaran merek Aston Sidoarjo City Hotel di masyarakat, terutama konsumen digital. Penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam membangun citra dan kesadaran merek hotel di era digital.

Ni Nyoman Padang Cakra Binaraesa Ratnasari, Stikosa - AWS

Perkembangan media digital telah mengubah komunikasi pemasaran dan pola hubungan masyarakat di sektor perhotelan. Media sosial telah menjadi platform yang efektif untuk membangun hubungan dengan konsumen sekaligus meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center dalam membangun kesadaran merek melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi media sosial, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak-pihak dari Aston Sidoarjo City Hotel yang aktif menggunakan media sosial sebagai alat promosi dan komunikasi dengan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo City Hotel mencakup pemanfaatan Instagram dan TikTok sebagai media promosi digital, penggunaan konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan konsumen melalui komentar dan pesan langsung, penggunaan testimoni pelanggan, serta cerita produk untuk meningkatkan kedekatan emosional dengan audiens. Strategi-strategi ini dianggap efektif dalam meningkatkan kesadaran merek Aston Sidoarjo City Hotel di masyarakat, terutama konsumen digital. Penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam membangun citra dan kesadaran merek hotel di era digital.

Edelweis Putri Prima, Stikosa - AWS

Perkembangan media digital telah mengubah komunikasi pemasaran dan pola hubungan masyarakat di sektor perhotelan. Media sosial telah menjadi platform yang efektif untuk membangun hubungan dengan konsumen sekaligus meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center dalam membangun kesadaran merek melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi media sosial, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak-pihak dari Aston Sidoarjo City Hotel yang aktif menggunakan media sosial sebagai alat promosi dan komunikasi dengan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Hubungan Masyarakat Digital yang diterapkan oleh Aston Sidoarjo City Hotel mencakup pemanfaatan Instagram dan TikTok sebagai media promosi digital, penggunaan konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan konsumen melalui komentar dan pesan langsung, penggunaan testimoni pelanggan, serta cerita produk untuk meningkatkan kedekatan emosional dengan audiens. Strategi-strategi ini dianggap efektif dalam meningkatkan kesadaran merek Aston Sidoarjo City Hotel di masyarakat, terutama konsumen digital. Penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam membangun citra dan kesadaran merek hotel di era digital.

Referensi

Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. New York, NY: Free Press.

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Harlow, England: Pearson Education Limited.

Hidayah, A. R., & Retpitasari, E. (2023). Cultural Studies and Media Ecology: Identifying Mass Culture and Cultural Proliferation through Javanese Pop Music on Social Media. Jurnal Spektrum Komunikasi, 11(3), 349-361. https://doi.org/10.37826/spektrum.v11i3.556

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Nugraha, A. R. N. (2020). Social Media Management Peace Generation Indonesia In Order To Campaign Values Of Peace. Jurnal Spektrum Komunikasi, 8(1), 58-77. https://doi.org/10.37826/spektrum.v8i1.65

Putri, A. N., & Wijaya, S. (2022). Digital public relations strategy through Instagram in increasing hotel brand awareness. Jurnal Komunikasi Profesional, 6(2), 145–156.

Prasetya Widodo, H. (2020). Use Of Social Media By The Tourism And Culture Office Of Malang Regency To Increase The Number Of Tourist Visits In Malang Regency. Jurnal Spektrum Komunikasi, 8(1), 94-103. https://doi.org/10.37826/spektrum.v8i1.71

Prasetyo, D., Saraswati, T., & Arkansyah, M. (2023). Celebrating virtual existence on social class and social media. Jurnal Spektrum Komunikasi, 11(1), 75-84. https://doi.org/10.37826/spektrum.v11i1.447

Rahmadieni, N. G., & Wempi, J. A. (2025). The Role of Motion Graphics in Social Media Advertising: a Qualitative Study on Audience Engagement and Visual Storytelling. Jurnal Spektrum Komunikasi, 13(1), 133-150.

Rahmawati, D., & Prasetyo, A. (2021). The role of social media engagement toward brand awareness in hospitality industry. Jurnal Ilmu Komunikasi, 19(1), 78–89.

Ruslan, R. (2017). Manajemen public relations dan media komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.

Sari, M. P., & Nugroho, H. (2023). Social media marketing communication strategy in hotel industry. Jurnal Spektrum Komunikasi, 11(1), 34–45.

Soemirat, S., & Ardianto, E. (2017). Dasar-dasar public relations. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Wulandari, A. A., & Hidayat, T. (2024). Instagram utilization as digital branding media in hospitality sector. Jurnal Audience, 7(1), 55–67.

Yuliana, R., & Kurniawan, B. (2020). Brand awareness development through digital communication strategy. Jurnal Interaksi, 9(2), 101–112.

Zahra, F., & Maulana, R. (2023). Digital public relations implementation in tourism and hospitality sector. Jurnal Kajian Komunikasi, 11(3), 210–223

Strategi Digital Public Relations Aston Sidoarjo Hotel & Conference Center dalam Membangun Kesadaran Merek melalui Media Sosial

Penulis

DOI:

Kata Kunci:

Abstrak