Aktivitas Cyber Public Relations Pada Agen Perjalanan Online Dalam Meningkatkan Brand Awareness
DOI:
https://doi.org/10.37826/spektrum.v8i1.61Kata Kunci:
Cyber Public Relations, Agen Perjalanan Online, Brand awareness, pariwisataAbstrak
Perkembangan teknologi pada era globalisasi ini memberikan dampak yang sangat besar pada berbagai aspek, salah satunya adalah berkembangnya agen perjalanan online di Indonesia. Salah satu agen perjalanan online yang banyak digunakan di Indonesia adalah Pegipegi.com. Hal ini terbukti dari hasil survei DailySocial.id yang menyatakan bahwa Pegipegi.com berada pada urutan ketiga untuk pembelian tiket pesawat (27,47%) dan kereta (24,06%), dan urutan kelima untuk pemesanan hotel (19,47%). Di awal tahun 2018, Pegipegi.com juga berhasil mendapatkan dua penghargaan yaitu sebagai Silver Champion dalam acara Indonesia WOW Brand 2018 dan Netizen Online Reservation Choice dalam acara Indonesia Netizen Brand Choice Award 2018. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi cyber PR agen perjalanan online (pegipegi.com) dalam meningkatkan brand awareness agar dapat menjadi masukan bagi agen perjalanan online lainnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas Digital Public Relations yang dilakukan oleh Pegipegi.com untuk meningkatkan brand awareness adalah dengan melakukan kerjasama dengan media online dalam bentuk penulisan advertorial dan memanfaatkan media asset yang dimiliki berupa media sosial dan blog yang khusus untuk dunia travel. Salah satu kegiatan yang cukup menarik masyarakat adalah kegiatan lomba menulis di media sosial (writing competition) dan berkolaborasi dengan akun Youtube dan media sosial dari para Key Opinion Leaders (KOL).
Referensi
Andryani, K., & Nurdiarti, R. (2018). Pengelolaan Manajemen Krisis oleh Humas pada Instansi Kesehatan di Wilayah Yogyakarta Tahun 2017. Ettisal Journal of Communication Vol. 3, No. 2, 171-179.
Basit, A., & Rahmawati, T. H. (2017). Cyber Public Relations (E-PR) dalam Brand Image Wardah Kosmetik dengan Pendekatan Mixed Methods. Journal of Communication (Nyimak) Vol. 1, No. 2, 197-208.
Bungin, B. (2012). Penelitian Kualitatif Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana.
Hidayat, D.P.(2018). Strategi Publisitas dalam Meningkatkan Brand Awareness RS Husada Utama Surabaya. Jurnal Spektrum Komunikasi, 6(2), 34-43. https://doi.org/10.37826/spektrum.v6i2.34
Kaplan, A., & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons.
Kotler, P., & Keller, K. (2007). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: Penerbit Indeks.
Kusumawardani, Q. D. (2016). Strategi Komunikasi pada Pasar Modal Syariah Berbasis Cyber Public Relations. Ilmu Dakwah: Academic Journal for Homiletic Studies Volume 10 No 1, 17-36.
Lee, M., & Johnson, C. (2009). Principles of Advertising: A Global Perspective atau Prinsip-prinsip Pokok Periklanan dalam Perspektif Global, terjemahan Haris Munandar & Dudy Priyatna. Jakarta: Prenada Media Group.
Onggo, B. J. (2004). Cyber Public Relations. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Rahayu, R. M. (2017). Membangun Brand Awareness pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah. Kompetensi Vol. 11 No. 2, 226-243.
Redaksi BisnisUKM. (2012, Agustus 15). Brand Awareness. Retrieved Juni 12, 2017, from Bisnisukm.com: https://bisnisukm.com/brand-awareness.html
Sathya, A. (2018, April 6). Awal 2018, Pegipegi Sukses Raih 2 Penghargaan Bergengsi. Retrieved November 26, 2018, from Pegipegi.com: https://www.pegipegi.com/travel/awal-2018-pegipegi-sukses-raih-2-penghargaan-bergengsi/
Susilo, A., & Putra, R. K. (Juli 2019). Memnbangun Brand Awareness Menggunakan Strategi Cyber PR. Communicology Vol. 7 No. 1, 32-46.
Teguh, M., & Ciawati, S. T. (2020). Perancangan Strategi Digital Marketing Communication bagi Industri Perhotelan dalam Menjawan Tantangan Era Posmoderen. Bricolage: Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol. 6 (No.1), 51-63.
Wibowo, A. P. (2018). Selektifitas Media Sosial dalam Meningkatkan Elektabilitas Figur. Ettisal Journal of Communication Vol. 3, No. 2, 153-161.
Zebua, F. (2018, Februari 22). Online Travel Agencies (OTA) survey 2018. Retrieved November 26 , 2018, from Daily Social: https://dailysocial.id/report/post/online-travel-agencies-ota-survey-2018
